A AXS Energia iniciou um movimento de modernização que envolveu a criação de uma biblioteca de componentes sólida, o redesign do site institucional e o desenvolvimento das áreas do cliente e representantes. O trabalho fortaleceu a presença digital da marca, ampliou o relacionamento com clientes e investidores e consolidou uma imagem de inovação e sustentabilidade no setor.
Quem é a
AXS Energia?
A AXS Energia é uma energy-tech brasileira focada em tornar o acesso à energia solar mais simples por meio de modelos de assinatura e geração distribuída compartilhada (ou “solar por assinatura”), em que o cliente usa créditos de usinas remotas sem precisar instalar painéis no local. Fundada por volta de 2020, a empresa desenvolve, implanta e opera usinas próprias e em contrato, oferecendo planos para residências, comércios e indústrias. Ela vem crescendo rapidamente e já conta com +50 mil clientes atendidos, +100 usinas e +50 mil ton de carbono poupadas. Nos últimos meses a AXS chamou atenção do mercado por captações e planos de expansão: anunciou captação de cerca de R$550 milhões para ampliar o modelo de assinatura e planeja investimentos importantes para instalar centenas de MWs em geração distribuída até 2026.
O que estava
em jogo
O desafio da AXS Energia era múltiplo e exigia intervenções coordenadas: o site institucional não era eficiente na conversão gerando apenas 1% das assinaturas e apresentava baixo engajamento; o posicionamento digital precisava comunicar modernidade, inovação e sustentabilidade, ao mesmo tempo em que oferecesse dados dinâmicos e transparentes sobre as usinas para investidores. Além disso, a área do cliente e a jornada dos representantes, apesar de apresentarem retenção, sofriam com fricções de usabilidade que comprometiam a experiência, especialmente em dispositivos móveis, que respondiam por mais de 70% dos acessos. Por fim, havia a necessidade técnica de criar uma biblioteca de componentes escalável e “future proof”, capaz de suportar a rápida evolução das soluções digitais da empresa e garantir consistência, performance e agilidade nas entregas.
Como
começamos
O ponto de partida foi um processo completo de discovery, estruturado para alinhar objetivos estratégicos e identificar oportunidades reais de melhoria. Esse processo incluiu entrevistas com mais de 15 stakeholders, garantindo o alinhamento de expectativas e metas; análises técnicas e de usabilidade das jornadas digitais já existentes; além de pesquisas qualitativas e quantitativas com mais de 230 usuários, entre clientes e representantes, para compreender dores e necessidades de forma aprofundada. Também foram realizados benchmarkings e análises de mercado, utilizando ferramentas como CSD e SWOT, a fim de mapear tendências e pontos de diferenciação. A partir disso, foram priorizadas soluções em conjunto com os stakeholders, seguidas de uma etapa de ideação e desenvolvimento de wireframes e protótipos, que passaram por ciclos de testes e iterações com usuários até a validação final das regras de negócio.
A solução
aplicada
A solução aplicada foi estruturada em três grandes frentes de atuação, cada uma voltada a responder às principais necessidades identificadas no discovery. Na primeira, o foco esteve no Design System, com a criação de uma biblioteca de componentes robusta, escalável e preparada para a evolução contínua das soluções digitais, garantindo consistência e velocidade nas entregas. Em paralelo, foi conduzido o redesenho completo do site institucional e do onboarding, com uma nova arquitetura da informação e experiência de navegação, pensadas estrategicamente para apresentar a AXS Energia, seus diferenciais competitivos e dados de impacto socioambiental de forma clara e atrativa. Essa frente transformou o site em um canal de aquisição otimizado, capaz de aumentar conversões e fortalecer a percepção de valor junto a clientes e investidores. Por fim, a área do cliente e representantes passou por uma redefinição das jornadas digitais sob a perspectiva mobile-first, eliminando fricções, ampliando a fluidez das interações e estruturando jornadas ramificadas para diferentes perfis, de modo a garantir maior autonomia e engajamento. Todas as frentes foram entregues com protótipos de alta fidelidade, validados em conjunto com stakeholders e usuários, consolidando a solução em um ecossistema digital consistente e orientado à performance.
Tecnologias, práticas e frameworks
que utilizamos durante o projeto
Resultados
alcançados
Alta performance em testes
88% de taxa de sucesso nas atividades validadas e nota média de 4,6/5 em facilidade de uso.
Jornadas simplificadas
Redução da complexidade, promovendo maior fluidez e autonomia aos usuários.
Valor socioambiental
Integração de indicadores ecológicos, reforçando o propósito sustentável do projeto.
Entrega e expansão
Projeto entregue no prazo, com abertura de novas frentes e aumento do engajamento.
Lições
aprendidas
O projeto da AXS energia demonstrou como a combinação de design centrado no usuário, tecnologia escalável e propósito socioambiental pode transformar a experiência digital de uma empresa de energia renovável. Ao alinhar as necessidades de clientes, representantes e investidores, a AXS não apenas fortaleceu sua presença digital, mas também construiu uma base sólida para inovação contínua e crescimento sustentável.
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