1.

Quem é o controlador dos seus dados?

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Vortigo atua como controladora dos seus dados pessoais quando eles são coletados por meio deste Site.

Controladora:
- Vortigo Soluções em Mobilidade LTDA
- CNPJ: 15.288.829/0001-09
- Endereço: Avenida Carlos Gomes, 281 – Sala 607 – Bairro Auxiliadora – Porto Alegre – RS, Brasil
- E-mail para contato sobre privacidade: contato@vortigo.com.br

2.

Quais dados pessoais coletamos?

Nosso Site é institucional, sem criação de contas ou áreas logadas. Em geral, coletamos apenas dados pessoais mínimos, necessários para comunicação com você. As principais situações de coleta são:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao entrar em contato conosco por meio de formulários ou canais listados no Site, podemos tratar:
‍
- Nome completo
- E-mail
- Telefone / WhatsApp
- Empresa e cargo (se informados)
- Assunto e conteúdo da mensagem
- Preferências de contato e de recebimento de comunicações da Vortigo

Também podemos tratar dados enviados por você espontaneamente em anexos ou no corpo da mensagem.

2.2. Dados coletados automaticamente (navegação)

Ao acessar o Site, podem ser coletadas, de forma automática e limitada:
‍
- Endereço IP e porta lógica de origem
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem de tráfego
- Informações sobre dispositivo e navegador (tipo, versão, sistema operacional)

Esses dados são geralmente coletados por meio de cookies estritamente necessários e ferramentas de infraestrutura do serviço de hospedagem.

3.

Para quais finalidades usamos os seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais para:

- Atender contatos e solicitações
- Responder mensagens enviadas via formulário de contato, e-mail ou outros canais.
- Esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, propostas, eventos ou parcerias.
- Envio de comunicações institucionais e de marketing
- Enviar conteúdos sobre a Vortigo, tendências de tecnologia, cases e materiais relacionados aos nossos serviços, quando você der o seu consentimento ou demonstrar legítimo interesse por esses conteúdos.
- Manutenção e melhoria do Site
- Garantir o correto funcionamento do Site, segurança, prevenção a fraudes e monitoramento de performance.
- Produzir estatísticas agregadas e anonimizadas para melhorar a experiência do usuário.
- Cumprimento de obrigações legais
- Responder solicitações de autoridades competentes, cumprir prazos legais e obrigações regulatórias aplicáveis.

4.

Qual é a base legal para o tratamento?

De acordo com a LGPD, podemos tratar seus dados pessoais com base em diferentes fundamentos jurídicos, entre eles:

Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD):
‍
- Para responder seu contato e avaliar eventual proposta de serviços.

Consentimento (art. 7º, I, LGPD):
- Para envio de comunicações de marketing quando você marcar a opção correspondente no formulário ou manifestar essa vontade.

Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD):
- Para manutenção do Site, segurança, prevenção a fraudes e melhoria da navegação, respeitados seus direitos e expectativas.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD):
- Para armazenamento de registros de acesso e atendimento a determinações de autoridades públicas.

5.

Uso de cookies e tecnologias semelhantes

5.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que permitem o funcionamento e a melhora do desempenho de sites, bem como o registro de algumas preferências de navegação.

5.2. Que tipos de cookies usamos?

Considerando o cenário atual do Site, podemos utilizar principalmente:

Cookies estritamente necessários

Essenciais para o funcionamento do Site (ex.: segurança, roteamento, operação do formulário e recursos fornecidos pelo provedor de hospedagem).

Não podem ser desativados via painel do Site, pois o seu bloqueio pode comprometer o funcionamento.

Cookies de desempenho e analytics (eventualmente)

Poderão ser utilizados no futuro para medir audiência, entender o uso do Site e melhorar conteúdo e navegação.

Caso sejam ativados (por exemplo, Google Analytics ou ferramenta equivalente), atualizaremos esta Política para incluir detalhes sobre tais cookies.

5.3. Como gerenciar cookies?

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo apagar ou bloquear a instalação de novos cookies. No entanto, alguns cookies são essenciais para o funcionamento do Site, e seu bloqueio pode afetar a experiência de uso.

6.

Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

- Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem
- Empresas que fornecem infraestrutura para o Site e serviços relacionados.
- Provedores de e-mail, comunicação e produtividade
- Ferramentas utilizadas para enviar e receber e-mails, organizar contatos e responder às suas mensagens.
- Autoridades públicas
Quando necessário para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou administrativas.

Em todos os casos, buscamos compartilhar apenas o mínimo necessário para a finalidade desejada, adotando medidas para proteção dos dados.

7.

Transferência internacional de dados

Como o Site é hospedado em infraestrutura de terceiros, é possível que seus dados sejam armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos ou outros países onde o provedor de hospedagem atue.

Nesses casos, a transferência internacional seguirá as hipóteses autorizadas pela LGPD, com a adoção de medidas razoáveis de segurança e proteção contratual junto aos nossos fornecedores.

8.

Por quanto tempo os dados são armazenados?

Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

Prazo necessário para responder suas solicitações e manter o histórico de relacionamento.

Prazos prescricionais para exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Prazos mínimos de guarda de registros previstos em leis e regulamentações aplicáveis.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em ambiente com acesso restrito, conforme permitido pela legislação.

9.

Quais são os seus direitos como titular de dados?

Nos termos da LGPD, você tem, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados.

Acessar seus dados pessoais.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.

Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso.

Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Revogar o consentimento a qualquer tempo, nos casos em que o tratamento se basear nessa hipótese.

Reclamar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vortigo.com.br, indicando, sempre que possível, qual direito deseja exercer e a identificação necessária para confirmação da sua identidade.

10.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida, tais como:

Controles de acesso lógico e físico.

Uso de canais seguros de comunicação, sempre que possível.

Monitoramento e atualizações periódicas de infraestrutura tecnológica, em linha com os recursos disponibilizados por nossos fornecedores de tecnologia e hospedagem.

No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes de segurança. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD, inclusive com comunicação aos titulares e à ANPD, quando necessário.

11.

Crianças e adolescentes

O Site e os serviços descritos não são direcionados a crianças ou adolescentes em geral.

Não realizamos, de forma intencional, coleta de dados pessoais de crianças sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos da LGPD.

Caso você acredite que dados de crianças foram indevidamente coletados, entre em contato conosco para avaliarmos a situação.

12.

Links para sites de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais, serviços de mapas, WhatsApp e outros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou termos desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

13.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente, para refletir mudanças no tratamento de dados, em nossos serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso Site, com a indicação da data de última atualização no início do documento.

14.

Como falar conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Vortigo pelo e-mail: contato@vortigo.com.br