O Dell Expert Network ganhou um novo painel executivo e um conjunto de relatórios automáticos que ampliaram a visibilidade da operação e fortaleceram a tomada de decisões. A solução unificou dados antes dispersos e trouxe clareza sobre indicadores globais do programa. Com informações mais precisas e acessíveis, gestores passaram a contar com análises ágeis e direcionamento estratégico baseado em dados.
Quem é a
Dell?
A Dell (Dell Technologies) é uma gigante global de tecnologia. O programa Dell Expert Network (DEN) é uma iniciativa estratégica que apoia consultores de TI parceiros da marca em todo o mundo.
O que estava
em jogo
O programa Dell Expert Network (DEN), de atuação global e estratégico para a Dell, enfrentava uma necessidade crítica: a tomada de decisões precisava ser mais orientada a dados. Sem um sistema centralizado e automatizado para analisar as métricas, os gestores podiam ter dificuldades em obter respostas claras e objetivas, impactando a agilidade e a assertividade das rotinas de gestão.
Como
começamos
A solução teve início com a necessidade premente de tornar o programa DEN mais estratégico através de dados. Para isso, foi realizada a aplicação da solução CORE Discovery Hub da Vortigo Creative Studio. O processo envolveu a condução de um estudo aprofundado de métricas e a posterior estruturação e implementação de um painel gerencial executivo, projetado para transformar a maneira como as decisões eram tomadas.
A solução
aplicada
A solução implementada foi a criação de um painel gerencial executivo e relatórios automáticos. Para isso, foi utilizada a solução CORE Discovery Hub da Vortigo Creative Studio. O projeto incluiu um estudo aprofundado de métricas e a estruturação/implementação do painel, garantindo que os gestores tivessem acesso a informações claras, objetivas e em tempo real para suas tomadas de decisão.
Tecnologias, práticas e frameworks
que utilizamos durante o projeto
Resultados
alcançados
Clareza nas respostas
Gestores passaram a contar com informações objetivas e automáticas.
Agilidade na gestão
Rotinas internas tornaram-se mais rápidas e eficientes.
Decisões assertivas
Apoio direto à tomada de decisão com maior precisão.
Programa estratégico
DEN transformado em uma iniciativa mais eficiente e de maior valor para a Dell.
Lições
aprendidas
O case Dell - Dell Expert Network (Discovery Hub) demonstra o poder da gestão orientada por dados na otimização de programas globais e estratégicos. A implementação do painel gerencial e dos relatórios automáticos não só resolveu o desafio de clareza e agilidade na tomada de decisões, mas também empoderou os gestores com informações precisas e acessíveis. Este projeto é um testemunho da capacidade de transformar grandes volumes de dados em inteligência acionável, garantindo que um programa essencial como o DEN continue a prosperar com decisões mais informadas e assertivas.
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