A TKE reformulou seu portal para agilizar processos burocráticos, centralizar funcionalidades e reduzir o envio de documentos e boletos aos clientes. A nova estrutura tornou a gestão interna mais eficiente e aprimorou a experiência do usuário, oferecendo navegação mais clara e serviços unificados. Além disso, o portal passou a se integrar ao aplicativo TKE Digital, formando um ecossistema conectado e consistente.
Quem é a
TKE (ThyssenKrupp Elevadores)?
A TKE é uma multinacional alemã e uma referência global em mobilidade urbana, conhecida por suas soluções inovadoras em elevadores, escadas rolantes e serviços de manutenção. Sua busca contínua por eficiência e satisfação do cliente impulsiona sua jornada de transformação digital.
O que estava
em jogo
A TKE enfrentava o desafio de processos burocráticos lentos e uma dispersão de funcionalidades, o que resultava no envio excessivo de documentos e boletos físicos aos clientes. Havia uma necessidade interna premente de centralizar essas funcionalidades em uma única plataforma para agilizar as operações e otimizar a interação com o usuário final.
Como
começamos
A iniciativa nasceu da necessidade interna de agilizar a burocracia e oferecer uma experiência mais controlada aos clientes. O projeto visou remodelar um portal existente, não apenas para modernizá-lo, mas para infundir nele novas funcionalidades que empoderassem o usuário, dando-lhe mais controle sobre suas preferências e processos. A integração com o já estabelecido aplicativo "TKE Digital" foi uma peça chave para centralizar e unificar o acesso às informações.
A solução
aplicada
A Vortigo assumiu o desafio de remodelar um portal existente, com o objetivo de melhorar a usabilidade e a experiência do usuário. Foram criadas novas funcionalidades que proporcionaram aos clientes maior controle sobre suas informações financeiras e processos. A solução incluiu a integração do portal com o aplicativo "TKE Digital", garantindo que as funções fossem centralizadas e acessíveis de forma intuitiva, reduzindo a necessidade de documentos físicos e otimizando o fluxo de informações.
Tecnologias, práticas e frameworks
que utilizamos durante o projeto
Resultados
alcançados
Acesso facilitado
Portal remodelado com navegação prática para boletos e notas fiscais.
Autonomia do cliente
Usuários ganharam independência na gestão de informações financeiras.
Agilidade nos processos
Solução otimizou o tempo e reduziu complexidades nas operações.
Relevância duradoura
Projeto iniciado em 2018 e ainda ativo em 2024, comprovando robustez e valor contínuo.
Lições
aprendidas
O Portal Posição Financeira da TKE é um exemplo claro de como a remodelação e a integração de plataformas digitais podem transformar a relação entre uma empresa e seus clientes. Ao centralizar funcionalidades e facilitar o acesso a informações críticas, a TKE não apenas agilizou processos internos burocráticos e reduziu o envio de documentos físicos, mas também concedeu maior autonomia e controle aos seus usuários. A longevidade e a continuidade do projeto em 2024 reforçam seu sucesso e o impacto positivo na eficiência operacional e na satisfação do cliente.
Compartilhar case
Download do case em PDF
Faça parte da transformação Vortigo
Veja as vagas que temos disponíveis e venha fazer parte do nosso time!
Quero trabalhar na Vortigo
Ver vagas
.png)
